Resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO ITALIA

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il Cliente é un Consumatore (Ossia Una Persona Fisica Che acquista La Merce per Scopi non riferibili alla propria Attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine F.L.A.INTERNATIONAL S.r.l. con Riferimento di Partita IVA), ha diritto di rendere il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, con un costo di € 15,00 a carico dell'acquirente, per esercitare tale diritto di reso dovrai procedere come di seguito descritto:

 

• Accedi al tuo account.

• entra nella sezione “Cronologia ordini – Richiesta reso".

• Selezionare il pulsante "Dettagli" all'estrema destra che fa riferimento all'ordine che contiene il prodotto da rendere.

• Selezionare i prodotti da restituire.

• Indicare attraverso la casella 'Reso' le motivazioni del reso “MESSAGGIO MOTIVAZIONE RESO”.

• Clicca sul pulsante “RICHIEDI LA RESTITUZIONE”.

• Dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta di reso, ti invieremo un'e-mail di accettazione con allegata la lettera di vettura. Segui i passaggi indicati nella mail preparando il pacco con attaccata la lettera di vettura allegata, nella email troverai anche la data del ritiro da parte del nostro corriere.

• Ti preghiamo di impacchettare in modo che gli articoli non si danneggino durante il trasporto. Gli articoli saranno tua responsabilità fino al raggiungimento del nostro magazzino.

A raggiungimento del magazzino, ti sarà inviata un'e-mail informativa sul ricevimento del reso. 

Gli articoli resi saranno ispezionati dal nostro team, che dovrà valutarne la conformità alle nostre politiche di reso. 

Rimarrà a nostra disposizione e la valutazione del rimborso di prodotti che verranno restituiti in qualsiasi delle seguenti condizioni :

• Resi inviati dopo 14 giorni dalla data di consegna.

• Capi usati.

• Capi danneggiati.

• Mancanti di cartellini originali.

Se il reso verrà accettato, ti sarà mandata un'email di approvazione ed inizieremo le pratiche di rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 10-14 giorni lavorativi. Effettueremo il rimborso totale delle spese decurtato dell’importo di 15€  attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Per ragioni igieniche, prodotti come biancheria intima e calzini non varranno accettati sé resi senza la pellicola protettiva intatta.

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi resi in qualsiasi momento nella sezione 'Lista dei resi'.

Non si effettuano cambi. In caso volessi un capo in una taglia diversa dovrai effettuare il reso e acquistare di nuovo il capo nella taglia desiderata.

Non saremo responsabili per prodotti resi per sbaglio.

In caso il reso non venisse accettato, l'ordine verrà impacchettato e rispedito

Si invita a rispettare le norme di imballo generale e di rispedire il prodotto con le stesse precauzioni e modalità usate dalla F.L.A.INTERNATIONAL S.r.l..

Per ogni altra comunicazione, gestione e richiesta non gestibile in automatico dal proprio pannello account si dovrà utilizzare corrispondenza email scrivendo a: info@bonheurjeans.com

DIRITTO DI RECESSO ESTERO

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), se il Cliente é un Consumatore (Ossia Una Persona Fisica Che acquista La Merce per Scopi non riferibili alla propria Attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine F.L.A.INTERNATIONAL S.r.l. con Riferimento di Partita IVA), ha diritto di rendere il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, con un costo di € 30,00 a carico dell'acquirente, per esercitare tale diritto di reso dovrai seguire la stessa procedura descritta per i DIRITTO DI RECESSO ITALIA, all'inizio di questa pagina.

RIMBORSI

I rimborsi verranno effettuati non prima che il prodotto sia arrivato in sede alla F.L.A.INTERNATIONAL S.r.l.

DIFETTI E CONFORMITÀ

All'atto della consegna l'Acquirente DEVE controllare i Beni Ricevuti e, qualora riscontri evidenti anomalie o Difetti, DEVE darne Comunicazione al venditore Entro 1 giorno dall'acquisto. In Caso di Difetto di Conformità, F.L.A.INTERNATIONAL S.r.l. provvederà al Ripristino della Conformità del prodotto Mediante SOSTITUZIONE DELL'ARTICOLO acquistato.

Il Rischio di Perdita o danneggiamento dei Beni e Automaticamente trasferito all'acquirente QUANDO Egli (o un terzo da Esso Incaricato e Diverso dal Vettore) acquisisce il Possesso fisico dei beni.

I Tempi di SOSTITUZIONE del prodotto dipendono Esclusivamente Dalle Politiche del produttore e Nessun Danno PUÒ Essere Richiesto alla “F.L.A.INTERNATIONAL S.r.l.” per EVENTUALI Ritardi nell'effettuazione delle sostituzioni.

COME ANNULLARE L'ORDINE

Per annullare Semplicemente un Ordine e SUFFICIENTE INVIARE, entro le ORE 10 del giorno successivo alla Conferma d'ordine Ricevuta, Una e-mail all'indirizzo ordini@bonheurjeans.it indicando il numero progressivo dell'Ordine rilasciato al Momento dell'acquisto.

In questo Caso L'Ordine non Sarà processato e l'Importo eventualmente Già pagato con carta di credito, ad Esclusione delle SPESE sostenute per l'incasso, vi Sarà immediatamente rimborsato Sulle coordinate bancarie che ci indicherete. Trascorse le 24 ore Il contratto si intenderà Concluso.

Spedizioni

SPEDIZIONI ITALIA

I nostri prodotti vengono spediti mediante Corriere Espresso TNT GRATUITAMENTE che provvederà a consegnare il prodotto integralmente confezionato e rigorosamente non danneggiato, in mancanza di tali condizioni occorre rifiutare la consegna. La merce viene consegnata solitamente entro 24/48 ore Isole/Minori 72 ore dall'avvenuto riscontro del pagamento e dall'evasione dell'ordine.   

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

I nostri prodotti vengono spediti mediante Corriere Corriere Espresso TNT con costi che variano in base al paese di spedizione. La merce viene consegnata solitamente entro 48/72 ore dall’evasione dell’ordine. Il cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che debitamente sottoscritto rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti del corriere per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando la nostra email di Assistenza

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